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        優化工作模式 讓群眾辦事更省心——花溪區住建局多舉措提升窗口服務質量一瞥

        發布時間:2021-09-09 14:42:35 打印 關閉 【字體: 視力保護色:

        “您好!您需要辦理的消防手續不由我們窗口受理。請您稍等一下,我們幫您對接?!苯?,一位市民來到花溪區政務大廳住建工程審批窗口辦理消防手續,雖然該業務不在花溪區住建局工作范疇,但為了方便市民,窗口工作人員經多方聯系,明確此手續由貴筑派出所辦理。工作人員在對事項辦理流程、所需材料及具體負責該事項工作人員的聯系方式等做了詳細了解后,一一告知該市民,幫助他順利辦理業務。

        自入駐花溪區政務大廳以來,區住建局工程審批窗口始終踐行全心全意為人民服務的宗旨,在為群眾提供制度化、規范化、專業化服務的同時,更注入了人性化服務,推動硬件、軟件服務雙提升。

        為了暢通政企對話渠道,今年以來,花溪區住建局召集轄區40余家在建項目企業建筑許可業務經辦人,通過“面對面”交流的方式,傾聽各企業在項目報建中的聲音,深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,持續提高辦事群眾的滿意度。

        辦理程序等進行再次梳理,制作了花溪區工程審批事項清單,確保轄區審改工作有序、有效地推進,并通過審批系統電子簽章、網上辦理施工許可證等系列措施,實現“數據多跑路、企業少跑腿”;結合貴州省政務服務網,創新制作施工許可證“二維碼云指南”,企業隨時隨地可通過窗口“掃一掃”二維碼獲取最新、細致全面的施工許可證辦事指南,帶來“指尖看、自助看、隨時看”的漫游服務體驗;此外,花溪區住建局工程審批窗口還以“業務未辦完,我們不下班”為服務準則,持續開展“延時服務”,讓企業少跑腿、辦好事。

        “接下來,我們將繼續按照政務服務的要求優化窗口工作模式,營造良好的營商環境,讓企業辦事時限更短,服務流程更暢?!被ㄏ獏^住建局副局長歐陽旭燚說。

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